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Culture de feedback : une composante centrale d’une entreprise à succès.

Une culture de feedback, demeure essentielle afin de faire avancer un projet, une équipe ou une entreprise. 3e caractéristique sur les 7 caractéristiques d'une culture d'entreprise...

Pourquoi les entreprises familiales comportent des défis difficiles à relever?

Les entreprises familiales sont nombreuses et, pourtant, réussir ce type d’entrepreneuriat et leur permettre de traverser les décennies est un défi extrêmement difficile à...

La communication en expérience client : ne nous prenez pas pour...

L’efficacité de l’expérience client en entreprise est presque devenue proverbiale. Elle paraît essentielle pour que les clients soient satisfaits, qu’ils achètent de nouveau et...

Un service à la clientèle gagnant : 4 choses à maîtriser...

On connaît bien l’expression dans le monde du service à la clientèle : « Personne ne nous appelle pour nous dire qu’on est fabuleux, mais tout le...

La transformation des ressources humaines : un « must » pour...

Les derniers mois ont été extrêmement difficiles pour la majorité des entreprises au Québec. Le contexte politique entourant la gestion de la crise sanitaire...

Quels moyens de communication devriez-vous favoriser pour éviter la perte d’information...

Il est essentiel de se doter d’outils de communication pour les périodes de crise comme celle que nous traversons aujourd’hui. Mettre en place des outils...

Pourquoi un diagnostic d’entreprise peut être bénéfique pour vous?

Votre entreprise mérite un bilan de santé Qu’est-ce que votre voiture, votre santé, votre maison, votre dentition et votre ordinateur ont en commun ? Ils subissent...

Comment valoriser l’apport de chacun dans l’équipe ?

« Les illettrés du 21e siècle ne seront pas ceux qui ne peuvent ni lire ni écrire, mais ceux qui ne peuvent apprendre, désapprendre et réapprendre. »...

L’authenticité en affaires : une option gagnante pour tous!

En affaires, on parle plus souvent de stratégie que d’authenticité. Nous voulons convaincre notre interlocuteur, nous voulons atteindre un résultat et nous pensons qu’une...

Entreprise bilingue : pourquoi est-ce un avantage compétitif pour vos affaires?

Selon Statistique Canada, plus de 60 % de la croissance de la population bilingue sont attribuables au Québec. Le dernier recensement montre que les...