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La génération des X que l’on surnomme aussi la génération « sandwich » qui sont maintenant entre 44 ans et 54 ans ont connu pour les...
Fidélisation du client : l’importance de quotient émotionnel lors d’une vente !
Les émotions sont l’un des facteurs les plus importants en matière de fidélisation du client. Une étude de Invoca and Adobe révèle ce qu’un...
Fidélisation du client : quand l’a-t-on vraiment gagnée ?
Selon une étude de Yotpo, lorsqu’un consommateur trouve un produit qu’il aime, il a tendance à le racheter, plutôt que de trouver un nouveau...
Clients existants : comment en tirer un profit maximal !
Selon une étude de CMO Council and Sendwithus, seulement 1 marchand sur 8 peut affirmer qu’il croit réaliser le maximum de profits potentiel de ses...
5 trucs pour fidéliser ses lecteurs avec un blogue !
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