Selon une étude de WARC, pour l’année 2018, les deux plus grandes préoccupations des marchands et organismes sont la visibilité et…
Browsing: expérience client
Depuis plusieurs mois, les ventes progressent à un rythme constant. Vos graphiques comportent une flèche verte à la hausse surpassant…
Selon une étude du PwC, 73 % des consommateurs choisissent la marque qu’ils achèteront en s’appuyant sur l’expérience client offerte par…
(Troisième chronique de trois) Savez-vous que certaines phrases permettent de propulser et de mobiliser les équipes de travail ? Si vous…
Le pouvoir des mots dans une relation-clients ! Vos paroles sont des présents que vous offrez à vos clients ! (*Deuxième…
Savez-vous comment évaluer votre service Expérience client ? Par Gaëtan Daviau « On ne peut bien gérer que ce que l’on peut…
Le client est au cœur de nos préoccupations. On veut transformer son processus d’achat en une véritable expérience client. On…
L’expérience-client est considérée comme un élément clé pour attirer, satisfaire et fidéliser des clients, surtout en présence d’une concurrence toujours…
(Première chronique de trois) Êtes-vous d’accord à propos du fait que nous ne nous entendons pas toujours parler ? Les mots…
Expérience client : on recherche un effet « WOW » Par Gaëtan Daviau Mais… où se cache…
