L’entrevue de Nathalie Lafond sur RH Global et avec l’outil IRPA a été mené par Martin Michaud éditeur du Journal Action PME
1- Qui a créé l’entreprise et en quelle année ?
J’ai créé mon entreprise en juin 2015 après cinq ans comme employée pour une firme en ressources humaines. Jen résumé, j’ai cinq ans avec RH Global et avec l’outil IRPA j’ai dix ans d’expérience en comptant mes années comme employés.
2- Que faites-vous exactement ?
J’accompagne les dirigeants d’entreprise à mieux connecter avec leurs employés. Avec l’aide de RH Global et avec l’outil IRPA, nous pouvons vraiment envisager un « savoir-être-savoir communiquer savoir écouter » afin d’éviter des conflits prédictifs.
Par exemple, j’élabore un tableau d’équipe. Ce qui fait que les employés et dirigeants peuvent mieux communiquer. Ce qui améliore la productivité en entreprise.
J’aide aussi les dirigeants d’entreprise qui sont frustrés de voir leurs chiffres d’affaires diminuer. Justement à cause du manque de main-d’œuvre qualifiée.
Par conséquent, il y a des dirigeants d’entreprise qui sont découragés du taux de roulement des employés. RH Global intervient aussi à ce niveau.
J’interviens avec les dirigeants qui sont agacés et tannés des conflits entre employés par manque de compréhension des personnalités individuelles.
Donc, RH Global exerce la sélection et la gestion des talents, outre le savoir-faire (expérience et formations générales). Aussi, le recrutement local et à l’international, la mobilisation d’équipe, la formation personnalisée. Finalement, la gestion des personnalités difficiles.
J’ai aussi de la clientèle en B To C en mettant l’accent sur l’importance de bien se connaître !
Par exemple :
Pour les coachs qui veulent connaître la personne en face d’eux plus rapidement et améliorer l’efficacité des rencontres et des interventions rapidement.
Aussi, j’ai un client qui veut connaître de futurs investisseurs pour savoir si le domaine proposé leur convient.
3- Qu’est-ce qui distingue RH Global des autres ?
Par exemple, pourquoi avez-vous choisi de travailler avec un outil comme gestion RH IRPA ?
- IRPA est le test de personnalité le plus précis que je connaisse. Il va droit au but en précisant les 13 traits de personnalité de base reconnus scientifiquement.
- Par exemple : aimeriez-vous connaître avant l’embauche certains traits de personnalité des futurs candidats ?
- La personne avec un trait anxieux
- Votre candidat timide
- Le côté rebelle du candidat
- Le niveau de confiance en soi
- Pour finir, le niveau de performance
Ce ne sont que quelques exemples qui peuvent vous aider à mieux choisir les futurs employés et dirigeants de votre entreprise. Également, une fois qu’ils seront embauchés, vous aurez les bonnes informations pour placer les gens dans le bon poste.
IRPA, l’outil d’analyse, c’est un outil de gestion qui facilite la compréhension des différences individuelles, afin de mieux communiquer, se respecter et optimiser le potentiel de chacun. Ça prend de l’expérience pour bien analyser les résultats du test aussi bien que livrer les évaluations. Dans le but de bien évaluer les interactions possibles entre les individus.
RH Global se distingue par son savoir-être adapté à chaque client.
Ça veut dire qu’en recrutement, c’est l’intégration des employés en entreprise qui nous distingue. Le suivi de 3 à 6 mois pour le recrutement local et jusqu’à 1 an pour le recrutement à l’international. Nous avons un suivi rapproché avec chacun des candidats.
Nous reprenons le recrutement gratuitement à l’intérieur de ces mois d’intégration si les parties ne sont pas satisfaites après que je suis intervenue en tant que « médiatrice ».
La fidélisation de mes clients est vraiment importante pour moi.
4- Quelle est la plus grande difficulté que vous avez rencontrée avec votre entreprise ?
Le manque de publicité et de marketing. J’ai présentement un site en construction et une stratégie des médias sociaux en développement.
5- Pouvez-vous donner un exemple d’erreur que les entreprises font souvent avec leur recrutement ?
Par manque de main-d’œuvre, les entreprises sont mal planifiées pour leur recrutement et elles embauchent trop rapidement. Elles placent des employés à l’interne sur la mauvaise chaise. Ce qui occasionne des frictions et beaucoup d’improductivité et elles doivent recommencer. Ce qui a un coût énorme tant financier qu’en perte de temps et sans oublier le climat de travail.
Elles n’ont pas toutes une stratégie d’intégration des nouveaux employés. C’est la base qui fait le lien entre l’importance d’un bon climat de travail et d’une saine gestion.
Une stratégie d’intégration, c’est une structure et une façon de faire à chaque embauche.
Il y a des actions à effectuer avant l’embauche comme un courriel aux autres employés annonçant la venue du nouvel employé avec sa photo.
Par exemple, à la première journée de travail.
6- À la lumière de vos réponses précédentes, est-ce que l’on peut dire que votre expertise se situe à trouver la bonne combinaison entre le profil d’un travailleur et le poste affiché ?
Oui, c’est exact, je le fais avec mon outil qui me sert à merveille.
7- Quel est le plus grand défi pour votre entreprise à court terme ?
Augmenter ma clientèle en étant vue et reconnue pour mon expertise.
8- Pourquoi les entreprises devraient-elles travailler avec RH Global plutôt qu’avec une entreprise de plusieurs professionnels ?
Depuis 10 ans, les clients me disent que le service est rendu à un rapport coût/bénéfice extraordinaire. J’offre donc de la qualité à chacun des dossiers que l’on me confie.
9- Qu’est-ce qui vous a attiré dans le domaine des ressources humaines ?
C’est le respect de l’humain qui devrait être la base fondamentale de chaque employeur. L’épanouissement professionnel est essentiel, puisque le travail occupe une place très importante dans notre vie. Chacun doit avoir la possibilité de s’exprimer, de donner ses opinions, de se sentir valorisé et respecté dans son individualité.
Les employés doivent être heureux au travail si on veut bénéficier de leur potentiel à 100 %. Mon rôle est d’optimiser le potentiel humain tant pour l’employeur que les employés.
10- Quel est le meilleur conseil que vous avez reçu ?
Prends la place qui te revient et oublie le syndrome de l’imposteur.
11- Comment voyez-vous un dirigeant à succès ?
Je reviens toujours au savoir-être. Un bon leader mobilisateur, celui qui sait écouter, qui sait communiquer et aussi déléguer/créer de bons partenariats.
12- Quelle est votre vision d’avenir pour votre entreprise ?
Qu’est-ce qui vous attend dans les 5 prochaines années ?
Une entreprise en pleine croissance qui sait garder le service client personnalisé et humain. Aussi faire évoluer la vision des ressources humaines auprès des PME et des TPE.
Pour rejoindre Nathalie Lafond :
819-460-1165
