Top 25 – 2019

La structure horizontale est de plus en plus convoitée par les dirigeants d’entreprise. Ils voient en celle-ci une façon de responsabiliser leurs employés tout en augmentant leur imputabilité face aux objectifs attendus. La structure horizontale vise …

POUR RÉSOUDRE UN PROBLÈME EFFICACEMENT, IL FAUT ÊTRE CRÉATIF Comme gestionnaire, vous passez plus de 80 % à gérer des problèmes et prendre des décisions pour rester efficace. Grands ou petits, sérieux ou banals, prévisibles ou …

Les concepts de gestion de la marque, de marketing et de communication sont abstraits pour nombre de personnes. Certaines les croient similaires, d’autres les confondent. C’est normal ! Ils forment les parties d’un même tout. Pourtant, …

Honnêteté et intégrité : deux valeurs clés pour réussir en affaires Par Jean-Pierre Lauzier  Vos clients, collègues, employés, etc. testent constamment votre droiture et votre transparence et, s’ils ont le moindre doute, ils ne traiteront plus ou ne communiqueront …

Les buts réels de la gestion du temps de travail. La gestion du temps de travail rejoint quatre 4 buts : Meilleure gestion de vos buts et objectifs Meilleure productivité Meilleur équilibre de vie Meilleure gestion du …

Ce n’est pas tous les jours que le gouvernement vous offre une subvention, mais quand l’occasion se présente, c’est payant d’en profiter ! Déjà annoncé dans les précédents budgets, Québec prévoyait d’injecter 63 millions sur 5 ans (https://www.conseiller.ca/pme/nouvelles-pme/des-incitatifs-financiers-pour-le-sport-en-entreprise/) pour …

Comme se plaisait à le dire feu le premier ministre du Québec Maurice Duplessis : « Ça va comme c’est mené ! ». Ainsi, la transformation des entreprises tant sur le plan du numérique que de l’innovation passe nécessairement …

Cinq raisons de se doter d’un comité consultatif en 2018 ! Dans le dernier article, nous avons abordé les principales différences entre un comité consultatif (parfois appelé « comité aviseur ») et un conseil d’administration. Les membres des …

Il est politiquement correct d’affirmer qu’une culture d’entreprise se compose de la triade mission, vision, valeurs. C’est une idée reçue à laquelle on a tous cru. Or, la réalité est plus nuancée. En fait, une …

Avant d’établir toute stratégie marketing et de communication, il est préférable de créer un persona de votre client idéal. La procédure se ressemble pour un persona en B2B et un persona en B2C. Qu'est-ce que la …

Le pouvoir des mots dans une relation-clients ! Vos paroles sont des présents que vous offrez à vos clients ! (*Deuxième chronique de trois) Par Hélène Douville En expérience-client, utiliser des mots significatifs et chargés d’énergie stimule la communication. Les …

Dans le premier article, nous avons discuté de l’importance de bien analyser et comprendre notre situation. Maintenant que cette étape est franchie, il vous sera possible d’évaluer la plateforme de vente en ligne la mieux …

Être un agent du changement n’est pas un rôle facile, surtout lorsque vous devez aller à l’encontre du courant de la culture, des comportements établis et des zones de confort des personnes travaillant dans votre …

Dans une thématique actuelle nous touchant tous de près ou de loin, le bonheur au travail représente aujourd’hui une quête inassouvie continuelle dans une économie de marché agressive et axée sur la performance. Plusieurs pensent …

Co-écrit avec Jean-Pierre Lemaître C’est simple : chaque personne perçoit les messages différemment. Pour mieux communiquer, la clé est de savoir s’adapter à la personnalité de notre interlocuteur. Voici comment y arriver. Vous arrive-t-il parfois d’envoyer un courriel …

Une stratégie simple pour atteindre la performance : le concept du hérisson Selon une vieille parabole grecque appelée Le renard et le hérisson, le renard est une créature astucieuse qui est capable d’imaginer des stratégies complexes …

La rétention du personnel est un processus évolutif et relativement nouveau pour les entreprises. Après avoir pris notre élan économique à la suite de la dernière Guerre mondiale pour ensuite se diriger vers la Révolution tranquille, …

Savez-vous comment évaluer votre service Expérience client ? Par Gaëtan Daviau « On ne peut bien gérer que ce que l’on peut mesurer » Ça vous dit quelque chose? Apprendre à mesurer. Le gestionnaire contemporain est au fait de l’importance des données …

DEPUIS le démarrage de mon entreprise en gestion des ressources humaines en 2014, j’ai eu la surprise d’apprendre que la majorité des personnes (dont des travailleurs autonomes et des petites entreprises) n’avaient absolument aucune idée …

Bien que le travail à distance ne cesse de gagner en popularité, il s’avère souvent une source de stress pour les gestionnaires. Qui y voient une menace à la cohésion d'équipe à une communication efficace …

Combien de fois au cours d’une journée disons-nous : « je n’ai pas le temps » ? C’est devenu notre réaction naturelle pour justifier que l’on ne peut pas faire telle ou telle chose. « Je n’ai pas le temps de …

Suite du premier article LA GÉNÉRATION X (Née entre 1966 et 1980) « Je fais ce que je veux comme je le peux. » Les experts la perçoivent comme étant cynique et infidèle aux organisations, mais est-ce vraiment un choix ? …

Quelles valeurs d'entreprise préconisez-vous ? Par Maryse Lachance Comme entrepreneur, vous êtes-vous déjà questionné sur les valeurs que vous préconisez dans votre entreprise? Devez-vous constamment recruter de nouveaux employés qui quittent leur poste se disant insatisfaits? Définir les valeurs …

L’affichage de poste, l’analyse des CV, les entrevues, les références, les tests, l’intégration, la formation, les erreurs, les pertes de temps, les accidents de travail… Savez-vous combien ça coûte de remplacer un seul employé qui …

1/3 articles sur le sujet. Cette semaine: La préparation avant la foire Préambule J’ai eu l’occasion de participer à plus d’une centaine de foires commerciales à travers le monde autant comme exposant que visiteur. J’aimerais partager avec …