• Magazine
    ENJEUX PME
  • Marketing et
    Ventes
    • Achat local
    • Blogue
    • Communication
    • Compétition
    • Courriel marketing
    • CRM
  • Relation
    client
    • Communication client
    • e-réputation
    • Expérience client
    • Fidélisation
    • Formation
    • Notoriété
  • Gestion et
    Management
    • Affaires juridiques
    • Avantages sociaux
    • Changement
    • Chatbots
    • Coaching
    • Comité consultatif
  • ESPACE
    DÉCOUVERTE
    • Top 25 – 2020
    • Top 25 – 2019
    • À voir!
    • Entrevues
    • Reportages d’entreprises
    • Statistiques
    • Sondages
    • Événements
  • ZONE
    VIDÉO
  • Boutique des PME
  • Nos experts
  • Infolettre
  • Annoncez avec nous
    • Forfaits – Boutique des PME
    • Publicité
    • Forfaits
  • Payez une facture
  • À propos et équipe
  • Pauses-café
  • Contact
Facebook Twitter Instagram
  • Nos experts
  • Infolettre
  • Annoncez avec nous
    • Forfaits Boutique des PME
    • Publicité
    • Forfaits pour PME sur Journal
  • Payez une facture
  • À propos et équipe
  • Pauses-café
  • Contact
LinkedIn Facebook Twitter
Journal Action PME
  • Marketing et
    Ventes
    1. Achat local
    2. Blogue
    3. Communication
    4. Compétition
    5. Courriel marketing
    6. CRM
    7. Voir tout

    Comment stimuler l’achat local en B2C pour le bien-être de tous ?

    7 mai 2020

    Soyons solidaires, l’achat local est une nécessité avec cette situation avec la Covid-19!

    22 mars 2020

    Écrire un blogue : est-ce que ça peut aider votre entreprise ?

    28 septembre 2021

    Blogue d’entreprise : comment attirer des clients pour mieux performer!

    2 janvier 2018

    Comment faire connaître son entreprise autrement !

    27 octobre 2017

    La technologie 5G : va-t-elle confirmer les espoirs des équipementiers?

    24 septembre 2020

    Plan de communication à succès pour votre entreprise : 6 critères importants!

    30 août 2020

    Savoir négocier avec le « Moi » de l’autre !

    6 juin 2018

    Centralisez vos communications : c’est payant et intelligent !

    27 octobre 2017

    Pourquoi un entrepreneur aujourd’hui est plus compétitif avec le Web!

    30 janvier 2020

    Le courriel marketing est-il encore pertinent?

    27 novembre 2018

    Approche de vente : accélérez votre succès avec 3 techniques de bases.

    29 juin 2022

    Les étapes à réaliser avant d’enregistrer vos épisodes de podcast!

    15 juin 2022

    5 choses à savoir avec le contenu marketing “evergreen”?

    17 mai 2022

    Comment et pourquoi prendre une pause de son podcast?

    3 mai 2022
  • Relation
    client
    1. Communication client
    2. e-réputation
    3. Expérience client
    4. Fidélisation
    5. Formation
    6. Notoriété
    7. Voir tout

    Outil de marketing puissant et peu coûteux, dire merci simplement!

    11 décembre 2019

    Délai de livraison, expliquer les vraies raisons à vos clients!

    16 juillet 2019

    Assistant vocal : l’intelligence artificielle de plus en plus présente!

    15 mars 2019

    Impossible de communiquer avec les vendeurs B2B ?

    6 septembre 2018

    Le pouvoir des avis clients pour établir sa crédibilité comme entreprise!

    10 décembre 2020

    Le secret caché de Google pour votre entreprise!

    11 février 2020

    La communication en expérience client : ne nous prenez pas pour des imbéciles!

    2 mars 2021

    Connaissez-vous la vraie formule pour réussir en affaires? RE+RH

    16 janvier 2020

    Communiquez sur votre valeur ajoutée et non pas sur votre prix !

    4 novembre 2019

    Améliorer l’expérience client, pourquoi est-ce important pour les ventes?

    30 septembre 2019

    Fidélisation de la clientèle : les articles promotionnels pour se démarquer!

    8 avril 2021

    Fidélisation des employés : ce dont on ne parle jamais!

    7 septembre 2020

    Comment éviter l’improvisation avec un client et améliorer sa relation!

    20 mai 2020

    Comment maximiser le potentiel de vos clients actuels? Les bonnes pratiques!

    29 août 2019

    Avoir du succès et le statut quo vont-ils ensemble?

    3 juillet 2019

    La reconnaissance au travail : un puissant levier dans l’entreprise!

    1 février 2022

    Le service client est une expérience globale beaucoup plus que juste le service après-vente!

    21 juin 2021

    Fidélisation de la clientèle : les articles promotionnels pour se démarquer!

    8 avril 2021

    La communication en expérience client : ne nous prenez pas pour des imbéciles!

    2 mars 2021
  • Gestion et
    Management
    1. Affaires juridiques
    2. Avantages sociaux
    3. Changement
    4. Chatbots
    5. Coaching
    6. Comité consultatif
    7. Voir tout

    La pertinence d’une assurance responsabilité des administrateurs!

    19 février 2019

    Les dessins industriels ? Faut-il les protéger ?

    29 mai 2018

    Qui est propriétaire du code source ?

    29 mars 2018

    La légalisation du cannabis et les défis des changements législatifs !

    15 février 2018

    Jusqu’à 40 000 $ de subvention pour les entreprises : le PAFEMAP est de retour pour planifier votre relance !

    15 avril 2020

    Quoi faire avec ses assurances collectives en temps de la COVID-19 ?

    6 avril 2020

    Mettre en place son premier régime d’avantages sociaux! 2/2

    5 février 2019

    Régime d’avantages sociaux : comment mettre en place son premier!

    30 janvier 2019

    Comment augmenter votre clientèle? Renouvelez-vous face aux changements!

    30 novembre 2020

    La gestion des priorités et des objectifs : la COVID-19 donne l’occasion de mieux planifier!

    4 novembre 2020

    Le moment idéal pour planifier un nouveau départ : la COVID-19 nous donne l’opportunité!1/2

    19 octobre 2020

    Comment transformer ma vie et amener le succès par une simple question?

    5 octobre 2020

    Les chatbots : jusqu’où leur ferez-vous confiance ?

    20 janvier 2018

    Pourquoi l’amélioration de nos faiblesses ne mène nulle part ?

    2 décembre 2019

    Le coaching en entreprise : est-ce une dépense ou un investissement?

    24 juin 2019

    Comment réfléchir pour mener à un processus créatif?

    8 mars 2019

    Comment trouver votre coach !

    25 octobre 2017

    Comité consultatif ou conseil d’administration, quelle est la différence ?

    18 décembre 2017

    Prendre la relève d’une entreprise : est-ce faire un saut dans l’inconnu!

    28 juin 2022

    La gestion des talents : un levier de performance et de rétention!

    20 juin 2022

    Le management bienveillant. Effet de mode ou véritable révolution ?

    14 juin 2022

    Pourquoi choisir ses clients comme entrepreneur est une voie gagnante?

    6 juin 2022
  • ESPACE
    DÉCOUVERTE
    • Top 25 – 2020
    • Top 25 – 2019
    • À voir!
    • Entrevues
    • Reportages d’entreprises
    • Statistiques
    • Sondages
    • Événements
  • ZONE
    VIDÉO
BOUTIQUE DES PME
0 Shopping Cart
Journal Action PME
0 Shopping Cart
Accueil»Marketing et Ventes»DATA MARKETING»5 façons de bien utiliser les mégadonnées pour améliorer votre performance d’entreprise.
DATA MARKETING

5 façons de bien utiliser les mégadonnées pour améliorer votre performance d’entreprise.

Mélanie MaquetPar Mélanie Maquet9 décembre 2019Aucun commentaireLecture : 5 min
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Courriel
les mégadonnées
Partager
Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Courriel

Combien de conseils pertinents avez-vous lus ou entendus sur la transformation numérique et la performance d’entreprise ? Avez-vous réussi à les intégrer pour stimuler la croissance de votre organisation ? Comment avez-vous concrètement opéré ces changements dans vos opérations ? En intégrant plus d’outils numériques, comme un CRM, en utilisant des outils d’analyse de plus en plus performants ?

En tant qu’accompagnateur dans la transformation numérique des ventes et des actions marketing, nous réalisons qu’une migration vers des solutions modernes n’est porteuse qu’à la seule condition de prendre en considération les données de votre organisation comme étant un socle de transformation. Comment ? Voici 5 conseils à suivre :

  1. Se concentrer sur les données intelligentes (Smart) vs les mégadonnées (Big DATA)

Mon top conseil est d’identifier les types de données les plus pertinentes pour votre organisation en vous posant les bonnes questions. Commencer avec vos besoins d’affaires.

Avez-vous besoin de nouveaux clients par l’intermédiaire d’un canal d’acquisition ? Vous avez beaucoup de clients, mais avez besoin d’améliorer leur engagement vers des ventes supplémentaires ?

Oubliez les mégadonnées (Big DATA) (en gros une masse de données sans pertinence). Favorisez les données intelligentes (Smart), plus spécifiquement des données précises, épurées et ultra pertinentes.

Les entreprises qui se concentrent sur le comportement de leurs clients versus la nature de ceux-ci verront une augmentation de leurs résultats et un meilleur engagement de leur clientèle.

Dans une première étape, se poser les bonnes questions : comment engager un client comme Roger, l’amener à choisir mon magasin vs celui de mes compétiteurs ? Or, comment l’amener à passer plus de temps dans mon magasin ? Développez une segmentation de clients fidèles, ainsi vous saurez quand Roger est venu une deuxième fois, puis une troisième, voire une huitième fois. Au lieu de regarder les données démographiques (homme, quadra, deux enfants, une maison), il est plus payant de se concentrer sur ses comportements d’achats : ce sont des données intelligentes (Smart)!

  1. Les écosystèmes SaaS : puissance à coût abordable

Il y a encore quelques années, les entreprises dépensaient des milliers de $$$ pour stocker leurs données, faire en sorte de les croiser. Ah, les fameux tableaux croisés dynamiques des bons vieux fichiers Excel. Maintenant, la puissance des technologies cloud est un réel atout tout d’abord dans le stockage de données (prenons par exemple un CRM cloud comme Zoho dans lequel on peut colliger énormément de données, surtout quand c’est connecté avec d’autres applications). Ensuite, dans l’analyse de ces données grâce à l’intelligence artificielle comme c’est le cas avec Zia de Zoho, par exemple.

Désormais, il est particulièrement facile d’associer différents types de données à un client ou un prospect pour dégager des tendances en temps réel. Avec ces tendances (insights), développer des stratégies de ventes, de commercialisation, de marketing devient plus facile pour des résultats décuplés !

Mon deuxième conseil est donc d’utiliser des plateformes Saas intégrées. S’abonner à ces plateformes et les configurer est accessible à tous pour un coût minimal (sans compter les coûts d’entretien que vous n’avez pas à supporter).

  1. Utilisez des systèmes accessibles à tous et intégrés

Si vos employés utilisent tous des systèmes d’analyse différents, si en plus ces systèmes ne sont pas connectés ensemble, chaque département va se concentrer sur ses propres indicateurs sans considérer le reste des données. En fin de compte, les finances auront un point de vue différent du marketing. Cela crée des dissonances avec des actions parfois même souvent contre-productives !

Un système central de stockage des données, mais surtout un système intégré qui permet à différentes sources de données de se parler est capital dans une transformation numérique. Cette approche permet une meilleure compréhension des enjeux de chaque département. Combien de fois, ai-je vu le marketing se concentrer à acquérir un type de client, alors que les ventes ont besoin d’un autre type de client.

Mon troisième conseil est de connecter vos sources de données pour que chaque équipe comprenne les enjeux des départements respectifs. Pour une croissance accélérée, il est capital que les actions soient menées de concert et basées sur des données croisées.

  1. Actions et décisions : se baser sur les données et non sur l’intuition

Les données, c’est un peu l’arbitre dans un jeu. C’est elles qui donnent le ton.

Il y a quelques années, la plupart des dirigeants se basaient sur leur intuition pour prendre des décisions. C’était tellement ancré dans l’approche d’affaires que ces mêmes dirigeants ne faisaient pas particulièrement confiance aux données. On a renversé le paradigme. Aujourd’hui, les données sont prises en compte prioritairement. C’est pour cela qu’un système d’analyse intégré devient vite une nécessité pour se baser sur des données et des tendances pertinentes et autant que possible en temps réel, surtout pour les ventes.

On est donc sur une approche orientée sur les données. Au lieu de courir après l’information, nous l’avons en temps réel pour ajuster les décisions et les stratégies le plus rapidement possible.

  1. Ouvrir vos outils aux ressources et optimiser vos processus

Vous pouvez avoir les meilleurs outils d’analyse, les meilleures données et les meilleures ressources, si vous ne travaillez pas ensemble dans la même direction et si vous ne partagez pas vos données, vous allez automatiquement affecter votre performance. Surtout, cela va amener des conflits de production… simplement des conflits entre ce que ça va produire comme actions, par exemple les ventes vs le marketing ou les ventes vs la comptabilité.

Définitivement, c’est un risque de voir ses équipes se désengager.

Pour conclure, ces dernières années, une des leçons que j’ai apprises dans mes interventions n’a rien à voir avec les données, les systèmes de gestion ou d’analyse ni même la technologie.

Ce qui impacte la performance d’une organisation relève de l’interaction entre les efforts de chaque membre de l’équipe… orientés vers un but commun en évitant que chacun rame dans son coin. La performance d’une entreprise, c’est éviter de travailler en silo. Aujourd’hui, la technologie nous le permet !

Ne ratez pas d'articles similaires. Abonnez-vous à notre infolettre

Big DATA CRM processus Solutions SaaS
Partager Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Courriel
Mélanie Maquet
  • Site web
  • LinkedIn

Mélanie Maquet
Architecte de solutions technologique et Consultant Zoho
Ventes – Marketing numérique – Ecommerce – Gestion d’inventaire
Avec Lumio Intelligence, nous sommes orientés sur la création de valeurs technologique.
Véritable partenaire dans la réalisation de vos objectifs de transformation numérique et organisationnelle, nous accompagnons les PME vers plus d’efficacité dans la gestion des ventes, du marketing numérique, la gestion d’inventaires et le e-commerce. Le tout, en s’adaptant à vos façons de faire et pas l’inverse.

– Stratégie d’optimisation de processus
– Intégration de systèmes
– Solutions d’automatisation

CE QUE NOUS FAISONS (AVEC PASSION!)

Marketing – Ventes – Gestion d’inventaires – Ecommerce
❏ Analyse Stratégies et Processus Ventes-Marketing
❏ Automatisation Tunnel de ventes et Marketing
❏ Intégration site web et ecommerce avec Zoho
❏ Optimisation de la gestion d’inventaires avec ZInventory

Expertise Zoho
❏ Support technique
❏ Formations Zoho

Nous vous offrons gratuitement une rencontre virtuelle de 30 minutes sur vos enjeux. http://tiny.cc/7l2kgz

Related Posts

Collabox avec son logiciel ERP Made in Québec et sa Découverte d’entreprise!

25 janvier 2022

3 étapes importantes dans le processus de transfert d’entreprise!

27 octobre 2021

Entreprendre un processus de relève : oui, mais, comment y réfléchir avant?

5 octobre 2021

Laisser un commentaire Annuler la réponse

  • 819 479-5542
  • info@journalactionpme.com

Liens rapides

  • Termes et conditions
  • Contact
Menu
  • Termes et conditions
  • Contact

À propos

Journal Action PME, c’est un journal entièrement numérique qui réunit plus de 70 experts chevronnés dans différents domaines entourant les PME et les TPE.

Autres informations

  • Termes et conditions
  • Contact
Menu
  • Termes et conditions
  • Contact

Tous droits réservés - Journal Action PME

Twitter Facebook Dribbble Youtube Pinterest Medium
Posting....