Cas d’école et bien-être concernant les entreprises familiales et leurs défis.
On a tous en mémoire quelques sagas familiales vues dans les séries télévisées, ou quelques exemples plus proches et moins stéréotypés. Prenons quelques instants pour en faire une image d’Épinal, voire franchement une caricature !
— Le patriarche, fondateur de la « dynastie » : travailleur, courageux, obstiné et généralement fermé à la discussion, voire bourru.
— La mère : discrète, dévouée, éloignée des affaires et centrée sur sa famille.
— Le fils aîné, toujours désigné comme l’héritier : intelligent, ambitieux et à la limite de l’égoïsme.
— Le cadet, chouchou du public : profondément gentil et désintéressé.
— Les belles-filles : belles, jalouses, envieuses et souvent prêtes à tout.
Intéressons-nous quelques instants à l’aspect bien-être des membres de l’organisation.
Dans un tel climat, la communication est plus qu’entravée, les règles ne sont pas clairement définies et de petites coalitions se font pour gagner en influence. Les uns sont malheureux, car leur rêve d’harmonie et d’unité vole en éclat. Les autres sont déçus par le manque de réussite et perdent confiance en eux. Les troisièmes sont sous le feu des critiques malgré tous les efforts qu’ils fournissent pour faire fleurir l’empire familial et souffrent de manque de reconnaissance.
Certains sont jaloux et se sentent dévalorisés, connaissant une forte baisse de leur niveau d’estime… vous l’avez compris, personne ne sort gagnant dans une telle atmosphère, car au travail comme « à la maison », tout est pesant et ne permet pas aux protagonistes de se ressourcer ni de se développer.
Votre entreprise vacille-t-elle vers cet abîme de croissance ?
Les entreprises familiales suivent une trajectoire souvent prévisible. Le fondateur est un entrepreneur convaincu que le travail acharné favorise le succès. L’aventure débute avec quelques membres de la famille ou de proches collaborateurs. Au début, la communication est facile, car il y a peu de monde et les relations construites dans le passé sont solides.
Le rôle du fondateur et des associés
Mais à mesure que l’entreprise se développe, le fondateur a besoin d’aide. La solution la plus simple est de faire appel à d’autres membres de la famille et à des associés proches. C’est le début des problèmes de collision des rôles, de responsabilités, de besoins, de désirs, de visions et de personnalités différentes et intimement liées qui s’efforcent de travailler ensemble.
Faire venir des membres de la famille plutôt que de résoudre des problèmes est un piège, car cela entraîne inextricablement l’entreprise dans une litanie de difficultés, y compris des rancunes de longue date, des blessures non résolues et un manque de confiance entre les membres de la famille. La plupart du temps, les compétences en résolution de conflits et en team building ont été négligées au sein des membres dirigeants et les dysfonctionnements comportementaux ne sont pas pris en compte.
Chacun essaie de rallier les autres à ses points de vue et de les récupérer comme alliés. Cela crée des voix distinctes et concurrentes qui défient les uns et les autres et détournent les individus du travail à effectuer dans l’entreprise. Alors que les difficultés grandissent et que la productivité est remise en question, le fondateur essaie de contenir le chaos en maintenant le cap et sans adapter son style de leadership ni son mode de communication.
À chacun sa place
Cela fonctionne tant bien que mal, mais échoue à mesure que l’entreprise se développe et que de plus en plus d’employés sont embauchés. Ce déclin n’est pas une fatalité et il existe bien des solutions. Se connaître et connaître les autres pour comprendre et accepter l’importance de chacun au sein de l’équipe.
Mieux communiquer pour augmenter la confiance et la coopération dans l’entreprise et limiter les conflits. Analyser les défis et adapter son style de leadership. Il s’agira de mettre en place de nouvelles techniques et habitudes pour limiter le stress. Aussi, renouer avec le bien-être, car 30 % des performances sont directement liées au bien-être des employés.
Quelles actions allez-vous mettre en place ?
– Faire un point sur les relations et la communication au sein de votre entreprise.
– Évaluer le niveau de satisfaction et de qualité de vie au travail de vos collaborateurs.
– Suivre une formation en intelligence conversationnelle.
– Suivre un coaching d’équipe pour améliorer la coopération.
– Améliorer vos styles de leadership.
À retenir : pour les entreprises familiales et leurs défis
Vous devez connaître les personnalités de vos collaborateurs les plus proches, aussi connaître les stades de développement de votre entreprise. Afin d’être en mesure de mettre en œuvre les styles et les compétences de leadership appropriés. Enfin passer maître en intelligence conversationnelle sont les clés permettant de relever les défis rencontrés par votre entreprise.
En collaboration avec Phil Bristol qui est le fondateur de Projectivity solutions, il apporte son aide aux personnes et aux organisations afin de progresser dans leur cheminement en combinant ses connaissances en outils commerciaux, en gestion de projet et en communication avec son approche humaine du coaching et du mentoring.
Sources :
https://www.pwc.com/gx/en/pwc-family-business-survey/assets/fbs_2010_11_fr.pdf
