Le client est au cœur de nos préoccupations. On veut transformer son processus d’achat en une véritable expérience client. On…
Catégorie : Relation client
L’expérience-client est considérée comme un élément clé pour attirer, satisfaire et fidéliser des clients, surtout en présence d’une concurrence toujours…
(Première chronique de trois) Êtes-vous d’accord à propos du fait que nous ne nous entendons pas toujours parler ? Les mots…
Expérience client : on recherche un effet « WOW » Par Gaëtan Daviau Mais… où se cache…
L’expérience client aux technologies de l’information : de technologues à… psychologues Le service à la clientèle est au cœur des préoccupations…