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Le service client est une expérience globale beaucoup plus que juste le service après-vente!21 juin 2021
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La gestion des priorités et des objectifs : la COVID-19 donne l’occasion de mieux planifier!4 novembre 2020
Le moment idéal pour planifier un nouveau départ : la COVID-19 nous donne l’opportunité!1/219 octobre 2020
Équipe de direction Une manière intéressante pour réduire le roulement de personnelPar Gilbert Fortin6 septembre 20180 On change de patron, pas d’emploi De nombreux écrits exposent les coûts et les conséquences d’un taux de roulement élevé…
Management Les styles de supervision et votre entreprise : Sont-ils compatibles ?Par Gilbert Fortin19 avril 20180 Depuis une cinquantaine d’années, le style de gestion directif et autoritaire qui prédominait dans l’ère du taylorisme et du fordisme…