Malgré ce que vous pensez, la rétention des clients actuels est plus facile et moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux…
Malgré ce que vous pensez, la rétention des clients actuels est plus facile et moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux…
Selon une étude de NetBase, les spécialistes en expérience client n’accordent pas autant d’importance à la satisfaction après-vente. En effet,…