Il vous est sûrement arrivé d’être confronté à un client mécontent. Souvent, l’insatisfaction est causée par une mauvaise interprétation d’une…
Il vous est sûrement arrivé d’être confronté à un client mécontent. Souvent, l’insatisfaction est causée par une mauvaise interprétation d’une…
La journée s’annonçait pourtant superbe ! Un bon déjeuner copieux accompagné d’un café bien corsé démarrait fort bien la…