Selon une étude d’InsideView et Demand Gen Report, l’élément le plus dévastateur dans l’harmonisation des représentants aux ventes et des marchands est la mauvaise communication. En effet, 58 % des représentants aux ventes affirment que leur relation avec le marchand est bonne ou excellente, alors que 77 % des marchands affirment avoir de bonnes relations avec les préposés aux ventes.

Suivant la communication de près, on remarque aussi que les processus défectueux et les critères d’évaluation différents semblent affecter ces relations. Alors comment peuvent-ils s’entraider ?

Les représentants aux ventes désirent que les marchands leur fournissent des listes de clients potentiels de meilleure qualité (55 %), ou encore plus de listes de clients potentiels (44 %), de l’information sur les compétiteurs (39 %) et qu’ils aient de bonnes connaissances de la marque (37 %).

Les marchands, quant à eux, désirent que les représentants aux ventes fournissent de meilleurs suivis des listes de clients potentiels (34 %) et qu’ils utilisent plus rigoureusement les systèmes de CRM (32 %).

https://www.marketingcharts.com/business-of-marketing/internal-collaboration-82718

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Martin Michaud

Martin Michaud, Auteur du livre, L’incroyable puissance du blogue. Fondateur et Éditeur en chef du Journal Action PME.

Formateur et consultant SEO/rédaction Web.

Il est aussi mentor auprès des entrepreneurs. Depuis 2014, Martin travaille à temps plein dans le monde du marketing Web. En avril 2024, il a lancé le livre L’incroyable puissance du blogue.

Autodidacte, il a enrichi ses connaissances, dans le domaine, particulièrement en SEO sémantique et en rédaction Web. Il est devenu spécialiste avec les blogues pour que ceux-ci rayonnent encore davantage et favorise la diffusion de l’expertise.

Martin, comme fondateur et Éditeur en chef du Journal Action PME depuis plus de 6 ans, connaît un beau succès de rayonnement autant au Québec qu’à l’international. En tout, plus de 125 experts ont contribué au Journal et produit plus de 1000 publications à ce jour. Le Journal devient toujours plus complet pour répondre au besoin des PME des TPE et des travailleurs autonomes.

Martin procure aux intéressés plusieurs moyens de gagner de la visibilité et de la notoriété en profitant du rayonnement du Journal. Par exemple, la Boutique des PME, (boutique en ligne complète avec des produits payants et des produits gratuits), incluant du montage de *eBook pour promouvoir l’expertise dans différentes spécialités et augmenter la notoriété. Par la suite, dans le Journal, des Reportages d’entreprise, des Parcours de l’entrepreneur, des articles promotionnels et des annonces professionnelles aux normes du Web.

Les milliers de membres du Journal reçoivent chaque semaine, avec l’infolettre, les informations pertinentes de leur publication d’affaires préférées.

Dans la jeune vingtaine, Martin Michaud a été copropriétaire d’une boutique de sport pendant 4 ans.

Par la suite, sa formation l’a mené, durant 14 ans, dans le monde de la finance. Avec 8 ans dans les prêts aux entreprises et plus tard durant 6 ans comme conseiller en placement. Il a aussi comme expérience été l’auteur d’un livre sur la finance internationale en 2010 et publié dans les librairies et les bibliothèques, ainsi que comme chroniqueur financier dans plusieurs journaux, des revues locales et une revue internationale.

*Les eBooks sont produits avec un ISBN officiel puisque le Journal Action PME est devenu, depuis mars 2022, éditeur officiel aux Bibliothèques nationales du Québec et du Canada.

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