Selon le 3e rapport trimestriel de Wells Fargo, plus de 59 % des propriétaires de PME ne doutent pas de leurs capacités à automatiser leurs opérations et de ce fait même, à réduire leurs effectifs dans un futur proche.
Par contre, 46 % des propriétaires croient que la transition vers la vente en ligne aurait affecté négativement leurs affaires, alors que seulement 23 % la croient bénéfique.
Malgré le choc de la transition vers la vente en ligne, on voit beaucoup de volonté pour le développement technologique des PME :
- 54 % des répondants désirent fortement augmenter leur présence sur les sites de marketing ou sur les réseaux sociaux.
- 49 % des répondants désirent fortement améliorer leurs capacités de service à la clientèle en ligne.
- 38 % des répondants désirent fortement investir dans les nouvelles technologies et les nouvelles plateformes pour développer leur PME.
https://www.marketingcharts.com/cross-media-and-traditional/local-and-small-biz-105373
